Luca Homemade
Última actualización: Febrero 2026
Bienvenido(a) al sitio web de Luca Homemade. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, tienda en línea, WhatsApp o correo electrónico (SWEETLUCA2022@GMAIL.COM), aceptas los siguientes Términos y Condiciones.
1. Información General
Luca Homemade es un negocio dedicado a la elaboración y venta de postres artesanales en San Luis Potosí, México.
Nuestros productos se comercializan exclusivamente dentro del territorio mexicano.
2. Realización y Confirmación de Pedidos
2.1 Anticipación mínima
Pedidos regulares: mínimo 72 horas de anticipación.
Pedidos para eventos de más de 20 personas: mínimo 1 semana de anticipación.
2.2 Confirmación del pedido
Un pedido se considera formalmente confirmado únicamente cuando:
Se ha realizado el anticipo del 50%
Se ha enviado el comprobante de pago
Se ha liquidado el total un día antes del evento o entrega
Luca Homemade se reserva el derecho de no apartar fechas sin anticipo confirmado.
3. Pagos
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Depósito bancario
Para pedidos grandes o personalizados se requiere un anticipo del 50% del total, el cual no es reembolsable.
El pago total deberá estar liquidado un día antes del evento o entrega programada.
4. Cancelaciones y Cambios
4.1 Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación.
El anticipo no es reembolsable, ya que se destina a la compra de insumos y apartar fecha en agenda.
4.2 Cambios
Los cambios en sabor o diseño pueden realizarse únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Después de ese plazo no se garantizan modificaciones.
5. Entregas
Ofrecemos:
Entrega a domicilio
Punto de entrega acordado previamente
5.1 Costos de envío
En la capital de San Luis Potosí el envío no tiene costo adicional.
En Venado, San Luis Potosí, el costo puede variar según la zona.
5.2 Tiempo de espera
El cliente deberá mantener comunicación constante el día de la entrega.
En caso de no encontrarse en el domicilio:
Se esperará un máximo de 30 minutos, salvo que el cliente avise previamente.
Si no hay respuesta, el pedido podrá considerarse entregado sin derecho a reembolso.
6. Naturaleza Artesanal del Producto
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o decoración.
En pedidos personalizados, las imágenes enviadas como referencia no constituyen una copia exacta, sino una guía visual. El resultado final puede variar ligeramente respetando el concepto solicitado.
7. Alérgenos y Responsabilidad Alimentaria
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con:
Gluten
Lácteos
Huevo
Frutos secos
Es responsabilidad del cliente informar cualquier alergia alimentaria antes de realizar el pedido.
Luca Homemade no se hace responsable por reacciones alérgicas no notificadas previamente.
8. Manejo Posterior a la Entrega
Una vez entregado el producto, la responsabilidad sobre su correcto almacenamiento, conservación y manipulación recae en el cliente.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por:
Exposición al sol o calor
Falta de refrigeración
Golpes o mal manejo
Transporte inadecuado posterior a la entrega
9. Uso de la Tienda en Línea
Al realizar compras en nuestra tienda online:
El cliente se compromete a proporcionar información verídica y completa.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Luca Homemade se reserva el derecho de modificar precios o disponibilidad sin previo aviso.
10. Propiedad Intelectual
Las imágenes, logotipo, contenido, recetas y diseños presentados en el sitio web son propiedad de Luca Homemade y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.
11. Jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con los presentes Términos y Condiciones será resuelta conforme a las leyes aplicables en San Luis Potosí, México.
